Возврат

  1. Оплаченный заказ доставляется по адресу, отправленному Покупателем при оформлении заказа.
    • В случае если Покупатель хочет изменить адрес доставки товара, он обязан уведомить об этом менеджера интернет-магазина по контактам, указанным на главной странице сайта не позднее, чем за 12 часов до момента согласованного времени доставки.
    • При уведомлении об изменении адреса доставки позднее, чем за 12 часов до согласованного времени доставки, срок доставки может увеличиться на 1 день.
  2. Покупатель вправе отказаться от оплаченного заказа не позднее, чем за 12 часов до момента согласованного времени доставки посредством уведомления менеджера интернет-магазина Группы Сквирел, при этом Покупателю будет осуществлен возврат денежных средств.
  3. Покупатель вправе отказаться от оплаченного заказа в момент его получения от курьера, при этом Покупателю будет осуществлен возврат денежных средств за вычетом стоимости доставки.
  4. Покупатель обязуется проверить внешний вид, комплектность товара и всего заказа в момент получения заказа.
    • В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Покупателю необходимо заполнить бланк рекламации и передать его вместе с товаром курьеру. Несущественное отличие в цвете или декоре изделия от заявленных в описании в интернет-магазине Группы Сквирел не является недостатком товара.
    • В случае подтверждения Продавцом заявленного брака, Продавец возвращает сумму заказа со стоимостью доставки на карточку Покупателя, с которой была произведена оплата.
    • В случае отсутствия в товаре заявленного брака Продавец возвращает Покупателю сумму заказа за вычетом стоимости доставки.
  5. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара от курьера при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его в интернет-магазине Группы Сквирел (товарный чек).
    Согласно утвержденному списку Советом Министров Республики Беларусь в постановлении от 14.06.2002 № 778 возврату и обмену не подлежат:
    Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)*.
    *За исключением товаров в герметичной упаковке.
  6. Обращаем Ваше внимание, что возврат товара позднее установленного срока в 14 дней возможен только при обязательном соблюдении условий, отраженных в памятке по уходу за изделиями. В этом случае товар принимается Продавцом на проверку подлинности брака.
    • Проверка проводится в срок до 14 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с п. 8 и 9.
    • В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются.
  7. Возврат товара должен быть осуществлен по адресу: г. Минск, ул. Тимирязева 72А в рабочие дни с 10 до 18.00.
  8. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, подлежат удовлетворению в течение 14 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования.
  9. Возврат денежных средств.
    • При оплате товара банковской карточкой возврат денежных средств системой интернет - платежей WEBPAY осуществляется только на ту карточку, с которой был произведен платеж. Рекомендуется сохранять копию платежного извещения, получаемого на e-mail при совершении платежа. Для возврата списанных денежных средств до момента получения товара, плательщик обязан обратиться к менеджеру интернет-магазина по контактам, указанным на главной странице интернет-магазина.
    • При оплате товара через систему «Расчет» (ЕРИП) денежные средства возвращаются Покупателю наличными по адресу г. Минск, ул. Тимирязева 72А в рабочие дни с 10.00 до 18.00 либо на расчетный (текущий) счет Покупателя, открытый в банковском учреждении Республики Беларусь.